Inzwischen ist klar, dass Google Ihre neue digitale Eingangstür ist. Aber zwischen Maps, Anzeigen und Ihren Google My Business-Einträgen kann es schwierig sein, mit den neuesten Google-Funktionen und Best Practices Schritt zu halten.
Während einige Strategien länger brauchen, um sich durchzusetzen, wie z. B. in den ersten drei Google-Ergebnissen für die lokale Suche zu erscheinen, gibt es eine Reihe von schnellen Erfolgen, die sofort in die Tat umgesetzt werden können. Hier sind drei, die Sie in Betracht ziehen sollten:
1. Fügen Sie Bilder und Videos hinzu
Wenn Sie das Gefühl haben, dass Sie von Ihrer Konkurrenz überholt werden, gibt es keine einfachere Möglichkeit, Ihre Google-Einträge auffälliger zu gestalten, als großartige visuelle Inhalte hinzuzufügen.
Tatsache: Firmeneinträge mit Fotos erhalten 42 % mehr Anfragen von Kunden, die bereit sind, mit Ihnen ins Geschäft zu kommen. Wenn Sie jedoch selbst keine Fotos hinzugefügt haben, ist Ihr Eintrag einfach leer oder enthält nur Fotos, die von Kunden hinzugefügt wurden – was manchmal wenig schmeichelhaft sein kann. In jedem Fall vermittelt ein vernachlässigter Eintrag ein falsches Bild bei Ihren potenziellen Kunden.
Um einen professionellen Eindruck zu vermitteln, sollten Sie darauf achten, dass die Fotos, die Sie hinzufügen, von hoher Qualität sind und Ihre Tätigkeit gut zur Geltung bringen. Wenn es sich bei Ihrem Unternehmen beispielsweise um ein Restaurant handelt, können Sie professionelle Fotos von Ihren beliebtesten Gerichten einstellen. Oder wenn Sie eine Autowerkstatt betreiben, können Sie Vorher-Nachher-Fotos von Ihren besten Reparaturarbeiten einstellen.
Vergessen Sie auch nicht die Videos! Google erlaubt es Ihnen, Videos mit einer Länge von bis zu 30 Sekunden zu veröffentlichen. Das ist genug Zeit, um eine aussagekräftige Botschaft zu vermitteln, ohne die Aufmerksamkeit des Betrachters zu verlieren. Hier sind einige Ideen für Videos, die Sie ausprobieren können:
- Filmen Sie eine Kundenreferenz
- Geben Sie eine kurze Führung durch Ihre Einrichtung
- Heben Sie einen herausragenden Mitarbeiter hervor
- Geben Sie einen kleinen Einblick in Ihre Arbeit oder die Herstellung Ihres Produkts
- Zeigen Sie, wie Ihr Team bei einer Firmenveranstaltung Spaß hat.
2. Reagieren Sie auf Kundenrezensionen
Statistiken zeigen, dass 90 % der Verbraucher nach Kundenbewertungen suchen, bevor sie einen Kauf tätigen oder sich für einen Besuch in einem Unternehmen entscheiden. Natürlich ist es eine längerfristige Strategie, mehr Bewertungen (und vor allem qualitativ hochwertige) zu erhalten, aber Sie können schon heute Verbesserungen erzielen, indem Sie auf die bereits eingehenden Bewertungen reagieren.
Und es geht nicht nur um Bewertungen – Google hat auch einen Bereich für Fragen und Antworten in seinen Unternehmenseinträgen, in dem potenzielle Kunden nach weiteren Informationen über Ihr Unternehmen fragen können. Dies ist eine großartige Gelegenheit, die verschiedenen Vorteile Ihres Unternehmens zu erläutern und Interessenten in Käufer zu verwandeln.
Wie sollten Sie also auf diese Fragen und Kommentare antworten? Versuchen Sie, so einnehmend und hilfreich wie möglich zu sein, und bewahren Sie stets einen kühlen Kopf. Wenn ein Kunde beispielsweise eine negative Bewertung über eine kürzlich gemachte Erfahrung hinterlässt, lassen Sie ihn wissen, dass seine Zufriedenheit für Sie wichtig ist, und laden Sie ihn ein, Ihnen eine E-Mail zu schicken, damit Sie die Sache in Ordnung bringen können (vergessen Sie nicht, Ihre E-Mail-Adresse anzugeben!).
Oder, wenn jemand eine Frage stellt, ob Sie Schokoladen-Lavakuchen auf Ihrer Speisekarte haben, und Sie haben keinen, gehen Sie einen Schritt weiter, als einfach zu sagen: „Nein, tut mir leid“. Stattdessen könnten Sie sagen: „Leider haben wir keinen Schokoladen-Lavakuchen, aber wir haben einen fantastischen Schokoladen-Brownie-Eisbecher, der bei den Kunden sehr beliebt ist. Wir würden uns freuen, wenn Sie kommen und ihn probieren! Montagabends bieten wir sogar 50 % Rabatt auf alle Desserts an.
3. Aktualisierungen bei Google veröffentlichen
Viele wissen es noch nicht, aber Ihr Unternehmensprofil auf Google bietet jetzt die Möglichkeit, Beiträge mit Ihrem Publikum zu teilen. Das sind genau die gleichen kleinen Updates, die Sie vielleicht schon auf Facebook, Twitter oder Instagram posten, aber jetzt können Sie sie auch direkt in Ihrem Google-Unternehmenseintrag veröffentlichen.
Umfangreiche und häufige Beiträge werden von Google in seinem Ranking-Algorithmus positiv bewertet. Alles, was Sie dazu brauchen, ist ein schönes Foto und ein oder zwei Sätze, die Ihr Update beschreiben. Einige gute Themen, über die Sie posten sollten, sind:
- Neue Produkte oder Dienstleistungen, die Ihr Unternehmen anbietet
- Werbeangebote
- Veranstaltungsankündigungen oder -rückblicke
Vorübergehende Änderungen der Geschäftszeiten oder des Serviceangebots aufgrund von Feiertagen usw.
Der Weg zu einer guten Platzierung in der Google-Suche dauert zwar seine Zeit, aber es gibt viele kleine Maßnahmen, die Sie bereits jetzt ergreifen können, um Ihr Unternehmen auf Erfolgskurs zu bringen. Lesen Sie zunächst diesen Blogbeitrag, um zu erfahren, wie Sie Ihre Unternehmenseinträge bei Google und im Internet pflegen können. Wie immer ist Reputationis hier, um Ihnen bei der Umsetzung dieser bewährten Verfahren zu helfen.